Condizioni di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni di vendita si applicano alla sottoscrizione dei piani a pagamento del servizio Expansel, a integrazione delle condizioni d'uso. Sono accettate spuntando una casella prima di ogni pagamento; la versione accettata (la sua data) è conservata con l'ordine.

2. Chi vende

Il servizio è fornito dall'editore di Expansel (vedi le note legali). La vendita è effettuata da Polar Software, Inc. («Polar»), che agisce come rivenditore e merchant of record: Polar incassa il pagamento, emette la fattura e riscuote le imposte applicabili. Al pagamento in sé si applicano le condizioni di acquisto di Polar. Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta.

3. Piani e prezzi

I piani, i loro limiti e i loro prezzi sono descritti nella pagina dei prezzi e ricordati prima del pagamento. Esistono due formule:

• Mensile: un abbonamento pagato ogni mese, rinnovato automaticamente fino alla disdetta;
• Annuale: dodici mesi pagati in un'unica soluzione, a prezzo ridotto, senza rinnovo automatico.

I prezzi sono indicati IVA inclusa. L'importo dell'IVA dipende dal tuo paese ed è calcolato da Polar. Un professionista può indicare la propria partita IVA intracomunitaria al pagamento; quando l'IVA non è dovuta (inversione contabile), non viene addebitata. Il piano Enterprise è oggetto di un preventivo e di un contratto separati.

4. Ordine

Scegli il piano e la formula nel tuo account, accetti le condizioni di vendita e chiedi l'esecuzione immediata del servizio, poi paghi sulla pagina sicura di Polar. Il piano si attiva non appena il pagamento è confermato, di solito in pochi istanti. La fattura è inviata da Polar e resta disponibile nel portale di fatturazione.

5. Pagamento e incidenti

La formula mensile è addebitata a ogni data di rinnovo. Se un addebito non va a buon fine, Polar ritenta il pagamento per diversi giorni; nel frattempo il tuo piano resta attivo. Se il pagamento non riesce, l'abbonamento termina e l'account torna al piano gratuito. Puoi aggiornare la tua carta dal portale di fatturazione.

6. Durata, rinnovo e disdetta

Mensile. Si rinnova ogni mese. Puoi disdirlo in qualsiasi momento, in pochi clic, dalla pagina «Abbonamento» del tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantieni il tuo piano fino ad allora e non viene addebitato più nulla. Fino a quella data puoi annullare la disdetta con un clic. Un'email ti ricorda la data di fine sette giorni e un giorno prima.

Annuale. Copre dodici mesi dal suo inizio e non si rinnova: alla scadenza non viene addebitato nulla. Ti avvisiamo via email trenta, sette e un giorno prima della scadenza. In assenza di un nuovo acquisto, l'account torna allora al piano gratuito. Un anno acquistato prima della scadenza si somma a quello in corso.

7. Cambio di piano

Il tempo già pagato non va mai perso.

• Mensile, verso un piano superiore: il cambio è immediato; la differenza di prezzo fino al prossimo rinnovo è addebitata il giorno stesso, in proporzione.
• Mensile, verso un piano inferiore: il cambio ha effetto al prossimo rinnovo; nulla viene addebitato né rimborsato e mantieni il piano attuale fino ad allora. Puoi annullare il cambio prima della sua data.
• Passaggio a un anno: l'abbonamento mensile viene interrotto al pagamento, senza ulteriori addebiti, e i giorni già pagati sono conservati. Per lo stesso piano, l'anno inizia alla fine del mese pagato. Verso un piano superiore, si applica subito e i giorni restanti del piano inferiore sono convertiti in proporzione al prezzo. Verso un piano inferiore, mantieni il piano attuale fino alla fine del tempo pagato, poi inizia l'anno.
• Durante un anno in corso: le stesse regole si applicano all'acquisto di un nuovo anno. Non è possibile sottoscrivere un abbonamento mensile finché è in corso un anno pagato.

Se il tuo utilizzo supera i limiti del nuovo piano, nessun contenuto viene eliminato, ma le aggiunte oltre i limiti sono bloccate e le funzioni riservate al piano superiore non sono più accessibili.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, disponi di quattordici giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza dover fornire motivazioni. Per esercitarlo, invia una dichiarazione esplicita a contact@expansel.com, ad esempio: «Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'abbonamento Expansel [piano], sottoscritto il [data], da parte di [nome, email dell'account].»

Spuntando la casella prevista prima del pagamento, chiedi espressamente che il servizio inizi immediatamente. In caso di recesso, sei tenuto a pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione della tua decisione; il resto ti viene rimborsato da Polar, con lo stesso mezzo di pagamento, entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta. L'accesso al piano a pagamento termina con il rimborso.

Il diritto di recesso non si applica ai professionisti.

9. Rimborsi

Al di fuori del recesso, gli importi pagati per un periodo iniziato non sono rimborsati, salvo inadempimento da parte nostra o disposizione di legge contraria. Ogni rimborso è effettuato da Polar. Il rimborso totale di un anno revoca l'accesso che aveva aperto, per la parte non ancora trascorsa. Un rimborso effettuato per prevenire o risolvere uno storno bancario può porre fine all'abbonamento interessato.

10. Eliminazione dell'account

Eliminare il tuo account interrompe immediatamente l'abbonamento in corso, senza rimborso del periodo iniziato; un anno pagato termina allo stesso modo. Se desideri mantenere il servizio fino al termine del periodo pagato, disdici invece l'abbonamento ed elimina l'account in seguito.

11. Variazioni di prezzo

Possiamo modificare i nostri prezzi. Un aumento non si applica mai a un periodo già pagato; per un abbonamento mensile in corso, è comunicato con almeno trenta giorni di anticipo e puoi disdire prima che si applichi.

12. Garanzie legali

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali. Qualsiasi difetto di conformità può essere segnalato a contact@expansel.com.

13. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda sul servizio: contact@expansel.com. Per una domanda su un pagamento o una fattura: il portale di fatturazione di Polar, accessibile dal tuo account.

14. Mediazione

Se una controversia con la nostra assistenza clienti resta irrisolta, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori: [da completare: nome, indirizzo e sito del mediatore dei consumatori].

15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese; prevale la versione francese. Un consumatore conserva la tutela delle norme imperative del suo paese di residenza e può adire i giudici del proprio domicilio.